Kunde: Lust oder Last?

Vom "cold call" zum Abschluss der Treue.

 

Die Kunden sind immer besser informiert und werden anspruchsvoller. Leider jedoch auch immer untreuer. Neue Kunden zu gewinnen und daraus Stammkunden zu machen wird für Sie zum Überlebens-Marathon.

Ihr Nutzen: 

Sie erhalten konkrete Lösungsansätze für Ihre praktischen Problemfelder im strategischen und operativen Bereich und können die daraus gewonnen Erkenntnisse in Ihre Servicequalität integrieren. Sie erfahren, wie eine gesunde Dienstleistungsmentalität geweckt wird und unter veränderlichen Kundenanforderungen überleben kann. Der Erfolg zeigt sich in einem stabilen Kundenstamm.  


Zielgruppe:
Unternehmer aus Handwerk und Industrie. 


Schwerpunkte:
• Der Kunde-Lust oder Last? 
• Maßstab aller Dinge ist der Wettbewerb 
• Wann ist das Maß voll? 
• Wann sagt der Kunde "ja"? 
• Bringen Sie Leben in Ihre Kundenbeziehungen! 
• Schnelligkeit ist keine Hexerei 
• Weg von der Al-dente-Akquisition 

Die drei Schlüsselaufgaben
• Neukunden gewinnen und Geschäfte abschließen 
• Kaufende Kunden halten, zufriedenstellen und in Stammkunden    umwandeln 
• Ex-Kunden zurückerobern


Seminaraufbau
Diese Tagesveranstaltung ist auf einen Teilnehmerkreis von bis zu 25 Personen ausgelegt.
Vorstellung der Methoden durch die Seminarleitung. Übungen in kleinen Gruppen , nach Berufsbereichen unterteilt. Fallstudien sowie zahlreiche praktische Übungen, Schaffung und Ausarbeitung von Tools, die dem spezifischen Kontext des Einzelnen angepasst sind. Jeder Teilnehmer verläst das Seminar mit sofort anwendbaren Praxistools zur Kundenwerbung und einem eigenen Aktionsplan. 


Anmeldung

Der Preis für das Seminar "Der Kunde-Lust oder Last?" beträgt 270,00 Euro (zzgl. gesetzl. MwSt.) pro Person.

 

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Termine - Workshops und Seminare:

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  • Sie sagen uns Ihre Wünsche und Vorstellungen - Wir hören Ihnen zu und wir hören auch wirklich hin
  • Sie können entscheiden, nach Lösungswegen die wir Ihnen gerne aufzeigen
  • Wir beraten Sie bei der Farbauswahl und der Materialien
  • Sie teilen uns Ihren Wunschtermin mit und wir planen mit Ihnen die termingetreue Umsetzung
  • Wir sehen und beachten für Sie Details und Sondervorgaben
  • Ihre Zufriedenheit, ist unsere Leidenschaft

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